Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 31/05/2026

1. Giới thiệu

Nội Thất Thiên Hòa cung cấp dịch vụ vận chuyển nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng một cách thuận tiện, an toàn và minh bạch. Chính sách này quy định các nội dung liên quan đến xử lý đơn hàng, phí vận chuyển, thời gian giao hàng và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận.

Bằng việc đặt hàng trên website, khách hàng đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính Sách Vận Chuyển này.

2. Thông tin đơn vị bán hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI NỘI THẤT THIÊN HÒA

• Mã số doanh nghiệp: 0108759441
• Ngày cấp: 27/05/2019
• Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội
• Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 6, ngách 104/36, Đường Cổ Nhuế, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Showroom & Tổng kho: Số 380 Đường Phúc Diễn (Ngã tư Trần Hữu Dực), Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Hotline: 0962 806 080
• Email: info@noithatthienhoa.com
• Website: https://noithatthienhoa.com

3. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt thông qua website https://noithatthienhoa.com hoặc các kênh bán hàng chính thức của Nội Thất Thiên Hòa.

Nội Thất Thiên Hòa hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển phù hợp hoặc đội ngũ giao nhận được chỉ định.

4. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, Nội Thất Thiên Hòa sẽ tiến hành xử lý và chuẩn bị hàng hóa trong vòng từ 01 – 02 ngày làm việc.

Thời gian xử lý đơn hàng không bao gồm:

• Ngày Chủ Nhật;
• Ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật;
• Các trường hợp bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát của doanh nghiệp.

Trong một số trường hợp cần xác minh thông tin đơn hàng hoặc thông tin giao nhận, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến. Khi đó khách hàng sẽ được thông báo nếu cần thiết.

5. Phương thức và phí vận chuyển

Nội Thất Thiên Hòa hiện áp dụng các hình thức vận chuyển sau:

Phí vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

6. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng hoàn tất quá trình xử lý và được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Vận chuyển tiêu chuẩn: từ 2 – 5 ngày làm việc.
• Vận chuyển nhanh: từ 1 – 3 ngày làm việc.

Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện vận hành thực tế của đơn vị vận chuyển.

7. Các trường hợp có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng

Việc giao hàng có thể chậm hơn dự kiến trong một số trường hợp như:

• Điều kiện thời tiết không thuận lợi;
• Sự cố giao thông hoặc hạn chế vận chuyển tại địa phương;
• Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng;
• Không liên hệ được với người nhận;
• Lượng đơn hàng tăng cao vào các dịp lễ, tết hoặc chương trình khuyến mại;
• Các sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát của Nội Thất Thiên Hòa hoặc đơn vị vận chuyển.

8. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi xác nhận đã nhận hàng.

Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào như:

• Sản phẩm bị hư hỏng;
• Bao bì rách hoặc có dấu hiệu bị tác động;
• Thiếu sản phẩm;
• Giao sai sản phẩm;

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Nội Thất Thiên Hòa để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng;
• Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký;
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng;
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan theo đơn hàng đã xác nhận.

Nội Thất Thiên Hòa không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng không thành công hoặc phát sinh chậm trễ do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ:

NỘI THẤT THIÊN HÒA

Hotline: 0962 806 080

Email: info@noithatthienhoa.com

Website: https://noithatthienhoa.com

Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và giao nhận sản phẩm.